Для пациента

Наша цель — предоставить качественную медицинскую помощь и ответить на все ваши вопросы, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным и информативным. Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы — от организации работы до вопросов, связанных с процедурами. Если вы не найдете здесь нужную информацию, наша команда всегда готова вам помочь.

Узнать больше
  • 9L6A6793

Памятка для пациента

Процедура рассмотрения жалоб

АО «Клиника Элите» и ООО «Частная клиника Тяхе»
Порядок рассмотрения жалоб и опросы удовлетворённости пациентов:

Пациент может подать жалобу или высказать мнение о медицинских услугах и других вопросах, связанных с работой клиники, следующими способами:

  • заполнив форму в зале ожидания клиники и передав её секретарю
  • заполнив ту же форму или в свободной форме отправив почтой по адресу: ул. Сангла 63, г. Тарту
  • заполнив ту же форму или в свободной форме отправив по электронной почте info@elitekliinik.ee

Если вы хотите получить обратную связь по своей жалобе/заявлению или чтобы ситуация была решена, пожалуйста, укажите в обращении своё имя и контактные данные. Ответ будет предоставлен в письменной форме в течение
двух недель.

Для выяснения обстоятельств и решения вопроса поданные жалобы/мнения направляются ответственным лицам:

  • вопросы, связанные с работой медсестёр — старшей медсестре Герли Райесте
  • вопросы, связанные с врачебной деятельностью — д-ру Андрею Соритса
  • вопросы, связанные с общей организацией работы — менеджеру по качеству Малле Тииделепп

Если жалоба касается конкретного сотрудника, у него берётся письменное объяснение, заявителю даётся обратная связь, а внутри клиник принимаются меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Государственная система обеспечения качества медицинских услуг, включая действия в случае, если оказанная услуга не соответствует вашим ожиданиям, подробно описана здесь:

Tervishoiuteenuste kvaliteet

Отмена визита и неявка на приём

Для эффективной организации работы клиник и врачей пациент обязан уведомить о неявке на приём/процедуру не менее чем за 24 часа до визита:

  • по телефону 740 9930 (в рабочие дни 8:00–19:00, в пятницу до 17:00, в субботу 10:00–14:00)
  • по электронной почте: elite@elitekliinik.ee 

Если пациент не явился в назначенное время на приём к врачу-специалисту и не уведомил об этом заранее, он оплачивает при следующем обращении к медицинскому работнику визит в двойном размере (основание: § 70 п. 6
Закона о медицинском страховании).

Опросы удовлетворённости пациентов

С 2022 года в клиниках Элите и Тяхе ежегодно проводится масштабный опрос удовлетворённости пациентов. Обратная связь пациентов о медицинских услугах и их исполнителях является важной информацией, на основе которой можно оценить работу медицинского учреждения и улучшить способы, качество и содержание предоставляемых услуг.

Соответствующая обязанность для поставщиков медицинских услуг закреплена также в постановлении Министра социальных дел № 128 «Требования к обеспечению качества медицинской услуги», согласно которому поставщик
услуги должен не реже одного раза в год составлять сводку удовлетворённости пациентов, анализировать и обсуждать результаты, а также внедрять необходимые улучшения.

Дополнительное чтение

Lisalugemist viljakuse ja viljatuse teemal

Дополнительная информация о беременности

Календарь беременности

Календарь беременности составлен с использованием издания «Беременность. Роды. Новорожденный».

1.–4. неделя

Плод:
Яйцеклетка размером около миллиметра прикрепилась к слизистой оболочке матки.
Начинает формироваться плацента.
Закладываются зачатки кишечника, лёгких и нервной системы. Часть клеток начинает формировать кожу, мышцы и кровеносные сосуды.

Женщина:
Женщина может чувствовать себя более уставшей, чем обычно, и страдать от головных болей.

Мужчина:
Совместное формирование более здорового образа жизни (внимание к питанию, физической активности, отказ от курения).
Мужчина может оказывать эмоциональную поддержку и помогать в повседневных делах.

Обследования:
Самый ранний способ выявления беременности — анализ крови, который определяет уровень хорионического гонадотропина (ХГЧ), выделяемого плацентой.
Анализ крови несколько точнее, чем тест по моче. Он позволяет определить беременность примерно через 10 дней после оплодотворения / переноса эмбриона.
В общей лаборатории клиники Elite можно сдать анализ крови без направления врача.

5.–8. неделя

Плод:
На ультразвуковом исследовании плод уже виден.
Начинает формироваться позвоночник, а в мозге образуются два полушария.
У плода начинают развиваться руки, ноги и лицо.
К 8-й неделе у плода сформированы все основные внутренние органы.
Сердце бьётся регулярно.
Длина плода около 4 см.
До 14-й недели длину ребёнка измеряют от макушки до крестца (CRL).

Женщина:
У некоторых женщин грудь может стать более чувствительной, чем обычно, и появляется необходимость чаще мочиться. Может возникнуть тошнота. Женщина может ощущать усталость. Сальные железы сосков становятся заметнее и прощупываются. Выделения из влагалища могут увеличиться — это нормально для данного срока беременности.
Если женщине необходима консультация и, возможно, коррекция пищевых привычек, в клинике Elite можно обратиться к диетологу, который даст рекомендации с учётом индивидуальных потребностей.

Мужчина:
Мужчина может оказывать эмоциональную поддержку и помогать в повседневных делах. Важны также ободряющее и позитивное отношение, так как беременность часто сопровождается тревогой и заботой женщины как о здоровье ребёнка, так и о своём собственном. При желании и возможности можно вместе посещать приём у врача или акушерки.
Так как каждая женщина уникальна и потребности у всех разные, открытое общение в этот период особенно важно.

Обследования:
Беременность можно определить с помощью домашнего теста.
В полости матки беременность диагностируется с начала 6-й недели (5+).
На 6–7-й неделе с помощью УЗИ можно определить сердцебиение плода и исключить внематочную или замершую беременность.
Раннее УЗИ (6–7-я неделя) важно и для диагностики пороков развития эмбриона.
На первом визите выполняются следующие анализы: анализ крови, мазки из половых путей, анализ мочи.

9.–13. неделя
10-2-4D-ultraheli-Elite-Kliinik

Плод:
Пальцы рук и ног уже различимы. Голова составляет почти половину размера плода.
По сравнению с 7-й неделей масса плода к 10-й неделе удвоилась.
Начинают формироваться ногти на пальцах рук и ног.
К 11-й неделе формируются яички или яичники.
Плод может открывать рот, язык уже развит.
Внешние половые органы начинают быть заметными, но на УЗИ их ещё трудно различить.
На этом сроке пол можно определить с помощью тестов Panorama и Nifty.
К 12-й неделе у плода появляются веки.
Плод активно двигается в матке, но женщина ещё этого не чувствует.
В 12 недель плод весит около 25 граммов, длина стопы — примерно 1 см.
Плод может глотать небольшое количество околоплодных вод.
К 13-й неделе у плода уже есть все кости.

Женщина:
Иногда женщины не хотят вступать в половую связь во время беременности.
Если врач или акушерка не дали противопоказаний, половые отношения разрешены и не вредят плоду.
На этом сроке могут кровоточить дёсны, иногда возникают носовые кровотечения.
Матка увеличилась в размере и её можно сравнить с апельсином.
Грудь становится тяжелее, чем раньше.
Если женщина страдала от тошноты, то к 11-й неделе она обычно проходит.
Объём крови у беременной женщины увеличен и будет расти вплоть до родов.
Масса тела женщины начинает прибавляться.

Мужчина:
Поддержка со стороны мужчины в этот период особенно важна, так как первый триместр считается рискованным временем.
Около 10–20% беременностей прерываются, чаще всего до 12-й недели.
Дополнительное напряжение вызывает ожидание результатов различных обследований.
Женщина часто нуждается в поддержке как эмоциональной, так и физической.
В клинике Elite при желании и необходимости можно обратиться к психологу, который подскажет, как справляться с чрезмерной тревогой.

Обследования:

14.–16. неделя
14-5-rasedusnadal_Elite

Плод:
У плода появляются волосы. Он двигает головой, руками и ногами. Ноги становятся длиннее рук.
Если у ребёнка гены тёмных волос, то в это время начинает вырабатываться тёмный пигмент.
Ребёнок делает отдельные дыхательные движения грудной клеткой.
Мозжечок и позвоночник сформированы.
Длина плода около 16 см, вес примерно 130 г.
Движения плода проявляются как вздрагивания. У него есть активные и пассивные периоды.
Кровеносные сосуды головы уже видны. Плод умеет поворачивать голову. Руки могут соединяться.

Женщина:
Женщина может чувствовать себя менее уставшей, другие симптомы тоже ослабевают.
Будущая мама может заметить тёмную линию по середине живота, ниже пупка, которая исчезнет после родов.
Матка достигает размера грейпфрута, начинается заметный рост живота.
Увеличивается объём сердца. Некоторые женщины ощущают это как учащённое сердцебиение, но это неопасно.
Могут появляться колющие боли в области живота — это признак растяжения мышц матки.

Мужчина:
Мужчина может поддерживать партнёршу как физически, так и эмоционально.
Так как женщина обычно чувствует себя хорошо в этот период, это подходящее время, чтобы запланировать совместный отдых.
При выявлении инфекций, передающихся половым путём, необходимо лечение как беременной, так и её партнёра, а также повторный контроль после терапии.

Обследования:

измерение артериального давления,

контроль веса и оценка индекса массы тела,

анализ мочи,

внимание уделяется уровню сахара в крови натощак и оцениваются факторы риска гестационного диабета.

17.–20. неделя

Плод:
Плод теперь весит больше, чем его плацента.
Он слышит звуки и зевает.
Формируются сальные железы, выделяемый ими секрет покрывает плод защитной первородной смазкой.
Движения становятся более скоординированными и подчиняются воле.
Плод вытягивается и хватает.
Зачатки постоянных зубов в дёснах сформированы.
Ребёнок способен ощущать разные вкусы.
На 20-й неделе длина плода около 25 см, вес примерно 400 г.

Женщина:
Во время первой беременности женщина может почувствовать движения плода примерно на 18-й неделе, но иногда это происходит чуть позже.
Во время упражнений появляется одышка и потоотделение, может заметно прибавляться вес. Это связано с изменениями обмена веществ и активизацией работы щитовидной железы.
Пупок может «выпячиваться».

Мужчина:
По возможности стоит вместе участвовать в ультразвуковом исследовании анатомии плода, чтобы быть в курсе его развития и готовиться к роли отца.
Женщине в этот период особенно важно иметь рядом человека, с кем можно делиться радостью, тревогами и возможными страхами.
Мужчина может поддержать партнёршу, отказываясь от вредных привычек, уделяя внимание здоровому питанию и физической активности.
Планируя домашнее питание, нужно помнить, что беременной женщине нельзя есть сырое мясо и рыбу, сырые яйца, немытые овощи и фрукты.
Чтобы избежать заражения листериозом, не рекомендуется употреблять непастеризованное молоко и продукты из него.

Обследования:
На приёме у врача или акушерки проводится взвешивание, оценка прибавки веса, контроль отёков и измерение артериального давления.
Одним из важнейших исследований во время беременности является ультразвуковое исследование анатомии плода (на 19–21-й неделе). looteanatoomia ultraheli (19.-21. nädalal).

21.–24. неделя
raseduse_suurus_20+3_EliteKliinik

Плод:
Loode kaalub umbes 450 grammi ja liigub aktiivselt. Tal on juba kulmud ja ripsmed. Loode on tõenäoliselt kõige aktiivsem siis, kui naine puhkab. Kasvavad esimesed tõelised juuksed.
Kaelalülid on selgelt nähtavad. 23. nädalal kaalub loode umbes 550 grammi. 23. nädalast on hea visualiseerida 4D ultraheliuuringu käigus loote näojooni.
24. nädalal on loode umbes 30 sentimeetri pikkune ja kaalub umbes 650 grammi.

Женщина:
Võivad tekkida kõrvetised, mõned naised märkavad igemete paistetust.
Umbes sel ajal võivad avalduda emaka ebaregulaarsed kokkutõmbed.
Emakapõhi on tõusnud ja kõht kasvab jõudsalt. Loode reageerib erinevatele meeleoludele ja võib sündides ära tunda need laulud, mida naine raseduse ajal laulis. Loote liigutused tugevnevad.

Мужчина:
Mees saab aidata jälgida, kui naisel esineb peavalu, nägemishäireid, tugevat valu roidekaare all, korduvat oksendamist raseduse II või III trimestril ja käte ja näo tursete tekkimist ja vajadusel olla valmis pöörduma naisega tervishoiuteenuse osutaja poole.

Обследования/tegevused:

25.–28. неделя
Elite_4D_27w

Плод:
Loote luud hakkavad tugevnema. Kopsudes moodustub aine, mis hingama hakkamisel aitab kopsudel avaneda. Loode teeb regulaarseid hingamisliigutusi. Loote nahk muutub vähem läbipaistvaks. Loote silmad reageerivad valgusele. Loote nahk on kortsuline ja tumepunane. Loote lõug muutub ümaramaks ning jalalaba suurus on umbes 2 sentimeetrit.
Loote kaal on umbes 1 kilogramm ja ta on 35 sentimeetri pikkune. See on parim aeg 4D ultraheliuuringu käigus loote näo vaatamiseks.

Женщина:
Tavapärasest sagedamini võivad tekkida jalakrambid. Urineerimise vajadus sageneb. Rindadest võib pisut immitseda ternespiima ehk kolostrumit.

Мужчина:
See on aeg, mil võiks hakata tasapisi mõtlema sünnituse peale ja uurida, keda sooviks naine sünnitusele tugiisikuks. Sel ajal on võimalik koos käia ka 4D ultraheliuuringul, mis annab infot lapse tervise ja arengu kohta ning võimaldab tulevastel lapsevanematel jälgida reaalajas oma lapse tegevust, tekitades elevust ja pakkudes positiivseid emotsioone.

Обследования:

  • Vajadusel glükoositaluvuse test (24.-28. nädalal)
  • Uriini- ja vereanalüüsid
  • Naise kaalumine, kaaluiive hindamine
  • Vererõhu ja emakapõhja kõrguse mõõtmine
  • Tursete esinemise jälgimine
  • Soovi korral 4D ultraheliuuring
29.–32. неделя

Плод:
Loode liigutab ja sirutab. Samuti oskab loode urineerida ning joob umbes
0,5 liitrit lootevedelikku päevas, mis väljub uriinina. Ta kaalub umbes
1,3 kilogrammi ja on 37 sentimeetri pikkune. Liigutades rindkeret harjutab loode hingamist. Loote kopsud on välja arenenud. 31. nädalal kaalub loode umbes 1,6 kilogrammi ja on 39 sentimeetri pikkune. Enamuse ajast ta magab. 32. nädalal on loode umbes 40 sentimeetrit pikk ning kaalub umbes 1,8 kilogrammi. Platsenta kaalub umbes 380 grammi.

Женщина:
Loode surub naise soolestikule. Naine võib tunda emaka kokkutõmbeid.
Raske kõht võib naist vaevata ja trepist üles minnes ei jätku enam õhku.
Kehas on toimunud erinevad füsioloogilised muutused. Lapseootel töötav naine saab soovi korral jääda emapuhkusele 70 päeva enne lapse eeldatavat sünnitähtaega.

Мужчина:
Sellel perioodil vajab naine suurema tõenäosusega oma partneri tuge ja abi. Kätte on jõudnud ka aeg, mil ühiselt külastada perekooli. Elite kliinikus viib kogenud ämmaemand läbi individuaalset perekooli, kus on mugav tegeleda just nende teemadega, mis on hetkel paari jaoks aktuaalsed ja huvipakkuvad.

Обследования:
Ultraheli ja erinevate analüüside vajalikkust hindab arst.

33.–36. неделя
32+5_ultrasound_photo_EliteKliinik

Плод:
Loode võib olla võtnud sisse pea alaspidi asendi. Süda lööb umbes
120-160 lööki minutis. Loode võib aeg-ajalt luksuda. Loote nahk on nüüd roosa. Loode eristab valgust ja pimedust ning kaalub umbes 2,2 kilogrammi. 35. nädalal kaalub loode umbes 2,5 kilogrammi. 36. nädalal on loode täiesti välja arenenud. Ta on umbes 45 sentimeetri pikkune. Pea läbimõõt on umbes 9 sentimeetrit.

Женщина:
Nüüd võib naine aeg-ajalt tunnetada loote jalga või teisi kehaosasid.
Mõnedel rasedatel esinevad seljavalud. Liigesed, lihased ja sidemed muutuvad lõdvemaks.
Sageli jääb lapseootel naine emapuhkusele 30 päeva enne lapse eeldatavat sünnitähtaega. Normaalse raseduse korral lubatakse rasedaid lennureisile enamike lennufirmade poolt kuni 36. rasedusnädalani. Vajalik võib olla raseduse suurust ja sünnitustähtaega sisaldava dokumendi olemasolu. Pikkade reiside ajal suureneb venoosse trombemboolia risk, mistõttu on vajalik liikumine lennu ajal, tugisukad ja piisav vedeliku tarbimine.
Sel perioodil soovitatakse võtta osa perekooli loengutest. Elite kliinikus on soovijatele ka ämmaemanda individuaalne nõustamine, kus käsitletakse sünnituseks ettevalmistust ja vastsündinu eest hoolitsemist.

Мужчина:
Mees peab arvestama, et teatud juhtudel peab olema valmis enneaegseks sünnituseks või näiteks selliseks protseduuriks nagu loote väline pööramine (kui loode on tuharseisus). Naine vajab sel ajal mehe tuge ja abi. Kätte on jõudnud aeg valmistuda sünnituseks ja planeerida beebi saabumiseks vajalikud abivahendid.

Обследования:
Loote eesasuva osa määramine (tuharseis) Ultraheliuuringu vajadust hindab arst, ultraheliuuring võimaldab hinnata loote oletavat kaalu, lootevee hulka, platsenta asukohta ja loote seisu, hoiakut, asetsust ja eesasuvat osa, visualiseerida loote strukturaalseid anomaaliad.
Uriinianalüüs
Vajadusel vereanalüüsid
Loote liigutuste jälgimine ja loote südamelöökide kuulatlemine Vajadusel kardiotokograafia

37.–40. неделя

Плод:
Loote soolestik on täidetud esmasroojaga ehk mekooniumiga. 37. nädalal kaalub loode umbes 2,8 kilogrammi ja lootevett on umbes 1 liiter. 38. nädalast suureneb loote kaal kuni 30 grammi päevas. Lootevedelik uueneb iga 3 tunni järel. Loote nahk on roosa. Loode võtab nädalaga kaalus juurde 200-250 grammi. 40. nädalal on loote kaal on umbes 3-3,5 kilogrammi, pikkus umbes 50-53 sentimeetrit.

Женщина:
Naise rasedust jälgiv ämmaemand või arst oskab öelda, kas lapse pea on vajunud vaagnapõhja. Sellel perioodil käib lapseootel naine arsti või ämmaemanda vastuvõtul iga kahe nädala järel. Naine võib tunda loote pead vaagnapõhja vastas ja täheldada, et ta liigutab vähem. Lapseootel naise emakakael muutub pehmeks ja naine võib tunda ennast väga raskelt, raskusi võib olla ka magamisasendi leidmisega. Sünnitus läheneb. Loote pea pressib pehmenenud emakakaela vastu ja naine on füsioloogiliselt sünnituseks valmis.

Мужчина:
Sel perioodil peab olema valmis, et naisel võib igal hetkel alata sünnitustegevus. On aeg kokku leppida, kas eelistatakse peresünnitust.
Eestis on võimalik kasutada isapuhkust, kätte on jõudnud õige aeg soovi korral see planeerida.

Обследования:

мониторинг беременности